Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft gegeven tot het verrichten van Werkzaamheden of het leveren van Producten.
Opdrachtnemer: de besloten vennootschappen ‘Vero Vloeren Breda’ (KVK: 99848589) en ‘Vero Vloeren Hellevoetsluis’ (KVK: 99834782), die de Overeenkomst sluiten en deze voorwaarden hanteren apart per Vestiging. Alle overeenkomsten komen, met uitsluiting van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, uitsluitend tot stand met Opdrachtnemer.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, waaronder begrepen het leveren, plaatsen, behandelen en afwerken van vloeren, alsmede het infrezen en aanleggen van vloerverwarmingssystemen.
Bescheiden: alle door Opdrachtgever ter beschikking gestelde gegevens, tekeningen (leidingplannen) en dragers, alsmede door Opdrachtnemer vervaardigde goederen in het kader van de opdracht.
Overeenkomst: elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van Werkzaamheden en/of leveringen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer zich verbindt werkzaamheden te verrichten of producten te leveren.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling, dient de beoordeling plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte van Vero Vloeren via het digitale offertesysteem ondertekent.

Alle mondelinge of schriftelijke afspraken die voorafgaand aan deze ondertekening zijn gemaakt, komen hiermee uitdrukkelijk te vervallen.

Vero Vloeren is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien na acceptatie blijkt dat de verstrekte gegevens (zoals de staat van de ondervloer of leidingplannen) onjuist of onvolledig zijn.

Eventuele wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst na ondertekening zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Vero Vloeren zijn bevestigd.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt betaling in twee gelijke termijnen van 50%.

De eerste termijn (50%) dient te worden voldaan direct bij de opdrachtbevestiging ter dekking van materiaalinkoop en planningsreservering.

De tweede termijn (50%) dient volledig te zijn bijgeschreven op de rekening van Vero Vloeren vóór aanvang van de werkzaamheden of de levering van de producten.

Vero Vloeren heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten zolang de betaling niet volledig is voldaan. Eventuele kosten voortvloeiend uit deze vertraging komen voor rekening van de klant.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is Vero Vloeren gerechtigd de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15%) in rekening te brengen.

De klant heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ondertekening van de offerte.
Het herroepingsrecht vervalt volledig zodra de werkzaamheden met instemming van de klant zijn aangevangen binnen de bedenktijd of wanneer materialen specifiek op maat zijn besteld (zoals op maat gesneden vloerdelen of speciaal gemengde producten).

Bij annulering na de wettelijke termijn is de klant een vergoeding verschuldigd voor de reeds gemaakte kosten en de gederfde winst.
Retourneren van standaardproducten is enkel mogelijk in overleg, waarbij administratie- en transportkosten in rekening worden gebracht.

Levering van producten geschiedt standaard tot aan de eerste voordeur op de begane grond. Voor het naar binnen of naar boven brengen van materialen gelden de toeslagen zoals vermeld in de offerte of Werkvoorwaarden.

De klant is verantwoordelijk voor een geschikte en droge opslagruimte waar materialen minimaal 24 uur vóór verwerking kunnen acclimatiseren.

Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment dat de zaken op het afleveradres ter beschikking zijn gesteld.

De klant verplicht zich ertoe de ruimtes op te leveren conform de Voorbereidingsrichtlijnen & Werkvoorwaarden zoals vermeld in de offerte (o.a. leeg, bezemschoon, droog en op de juiste temperatuur).

De klant dient zorg te dragen voor kosteloze en veilige toegang tot de werkplek, evenals de aanwezigheid van werkende verlichting, stroom en water.

Indien Vero Vloeren door toedoen van de klant de werkzaamheden niet kan starten (bijvoorbeeld door een niet-legklare ruimte), worden de gemaakte kosten en wachturen op basis van nacalculatie doorbelast.

Vero Vloeren verstrekt een leggarantie van 24 maanden op de door haar uitgevoerde werkzaamheden.

Op de geleverde producten geldt de fabrieksgarantie zoals verstrekt door de fabrikant (conform offerte doorgaans 20 jaar).

Garantieaanspraken worden uitgesloten indien gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist onderhoud, extreme vochtigheid, of werking van de ondervloer die buiten de invloedssfeer van Vero Vloeren ligt.

Klachten over de uitvoering dienen uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

De aansprakelijkheid van Vero Vloeren is beperkt tot het bedrag dat door haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Vero Vloeren is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder schade aan muren, plafonds, deuren, kozijnen, keukens of basisvloeren die tijdens de werkzaamheden kan ontstaan.

De klant dient kwetsbare zaken zelfstandig te beschermen of af te plakken tegen stof en trillingen.

Op alle overeenkomsten tussen Vero Vloeren en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de betreffende vestiging van Vero Vloeren is gevestigd.

‍